Bij Hoedenaanbieding.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling uw product retourneren of omruilen.

Belangrijke informatie

Alle retourzendingen moeten in originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakking. Producten die zijn gedragen, beschadigd of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De product(en) die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of ruiling wenst
  2. Ontvang retourinstructies: Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met retourinstructies en een retourlabel indien van toepassing.
  3. Verzend uw retour: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar ons retouradres. Houd de verzendbewijzen bij totdat uw retour is verwerkt.
  4. Verwerking: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging.

Retouraanvraag template

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Hoedenaanbieding team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]

Ik verzoek om: [Kies uit: terugbetaling / ruiling voor ander product]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

E-mail: [Uw e-mailadres]

Telefoonnummer: [Optioneel]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Terugbetalingsmethoden:

  • Als u met creditcard (Visa, MasterCard, JCB) heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart.
  • Voor PayPal-betalingen wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-account.

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte hoeden
  • Producten die zijn gekocht tijdens speciale aanbiedingen of uitverkoop (tenzij defect)
  • Producten die niet in originele staat zijn (gedragen, beschadigd of zonder originele verpakking)

Ruilingen

Als u een product wilt ruilen voor een ander model of maat, volgt u hetzelfde retourproces. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Voor ruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Het nieuwe product moet van gelijke of hogere waarde zijn. Bij een duurder product betaalt u het verschil.
  • Verzendkosten voor het nieuwe product komen voor rekening van de klant, tenzij het ruilen het gevolg is van een fout van onze kant.

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Hoedenaanbieding.com
Retourafdeling
1430 Maastrichterlaan
6374VN Landgraaf
Nederland

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via [email protected] en wij helpen u graag verder.