Privacybeleid

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden voor onze stijlvolle hoofddeksels:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (direct verwerkt door onze beveiligde betaalpartners), PayPal-gegevens
• Bestelgeschiedenis: Gekochte producten (zoals Franse baretten, Panama hoeden of gebreide mutsen), voorkeuren en retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

2. Gebruik van uw gegevens

Als specialist in hoogwaardige hoofddeksels gebruiken wij uw gegevens voor:

• Verwerking van uw bestellingen van mutsen, petten en hoeden
• Verzending naar internationale bestemmingen (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen)
• Persoonlijke klantenservice en ondersteuning
• Verbetering van ons assortiment en winkelervaring
• Fraudepreventie en beveiliging van transacties
• Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals BTW-berekening voor EU-bestellingen)

3. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestelde hoofddeksels
• Betalingsverwerkers: Zoals PayPal en creditcardmaatschappijen voor veilige transacties
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wet- of regelgeving

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensbeveiliging

Als hoedenspecialist met een internationaal klantenbestand hanteren wij strikte beveiligingsmaatregelen:

• 256-bit SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Fysieke en elektronische toegangsbeperkingen tot systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Geavanceerde fraudebescherming voor transacties

Gegevens worden opgeslagen binnen de EU en worden alleen bewaard zolang nodig voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid.

5. Uw rechten

Als klant van Hoeden Winkel heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Verwijdering van uw gegevens te vragen (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Toestemming in te trekken voor marketingcommunicatie

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

• Uw winkelmandje met geselecteerde hoeden en mutsen te onthouden
• De website prestaties te analyseren en verbeteren
• Persoonlijke voorkeuren te herkennen (zoals taal of valuta)
• Relevante productaanbevelingen te tonen (bijvoorbeeld vergelijkbare petten of hoeden)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan bepaalde functionaliteiten beperken.

7. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of verbeterde processen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.